Aide & FAQ
Les essentiels
Objectif : que tout fonctionne en 5 minutes.
Déballage & démarrage
Première mise en route
- Allumer BYOVVA
- Choisir la langue
- Tester le son (volume)
- Lancer un premier module
Audio & replay
Comprendre l'interaction
- Tap sur l'image pour rejouer
- Feedback sonore bonne/mauvaise réponse
- Volume stable (enfants)
Modules
Trouver le bon niveau
- Quiz (sessions rapides)
- Culture (pays, personnalités)
- Logique & mécanismes
Offline
Zéro dépendance au réseau
- Tout marche sans Internet
- Le Wi‑Fi sert seulement aux mises à jour (si activé)
- Contenus en packs
Process simple
Tu gardes le contrôle : offline d'abord, update si besoin.
Mettre à jour un pack
(Selon la version finale du produit)
- Télécharger le pack (si l'option est active)
- Copier sur la carte SD (ou via Wi‑Fi)
- Redémarrer BYOVVA
Quand la version finale est figée, on remplacera cette section par des étapes exactes + captures.
Garantie & retours
Un SAV clair, sans ping‑pong.
Garantie
- Garantie standard (à définir)
- Remplacement / réparation
- Accès pièces (si prévu)
Procédure retour
- Décrire le souci (photo/vidéo si possible)
- Validation SAV + étiquette retour
- Traitement (réparation/remplacement)
Questions fréquentes
BYOVVA fonctionne sans Internet ?
Oui. Tout le contenu est accessible offline. Le Wi‑Fi sert uniquement aux mises à jour si tu actives cette option.
Pour quel âge ?
Le cœur de cible est 3–12 ans, mais certains modules conviennent aussi aux ados (culture, logique…).
Langues disponibles ?
Le système est multi‑langues. La liste exacte dépend des packs installés.
Comment j'ajoute du contenu ?
Par packs (carte SD / mise à jour). Voir la section “Mises à jour”.
Données / confidentialité ?
Le mode offline limite la collecte. Si tu ajoutes des stats, elles doivent être explicites et opt‑in.
Le support écoles ?
Pour les déploiements (lots, packs, formation), passe par la page Écoles.
Besoin d'aide ?
Commence par la démo, puis contacte‑nous si tu bloques. Pour les écoles/centres, demande un devis.